Devoluciones y Garantía

Términos de Devolución y Garantía

Para aplicar a pago por devolución en www.insumosysuministros.com únicamente se emitirá una nota de crédito aplicable a otra compra o un cheque a cuyo nombre la factura haya sido emitida. Sin embargo para poder aplicar a nuestras políticas de devolución debe tomarse en cuenta los siguientes términos:

• Toda devolución debe realizarse en nuestras oficinas en zona 17, no se harán devoluciones a domicilio. Por lo que la persona interesada deberá presentarse en nuestras oficinas con el producto a devolver en el horario de lunes a Viernes a partir de las 2:00 a 4:00 de la tarde.
• No se aceptan devoluciones después de 3 días de facturada la mercadería.
• Los motivos de devolución es únicamente por desperfecto de fabrica o incumplimiento de las especificaciones del fabricante.
• Toda devolución deberá anotarse en el libro de devoluciones llenando las casillas para tal efecto.
• No se aceptan devoluciones de producto en buen estado por incumplimiento de terceros ni por errores del cliente al solicitar su pedido con el código del producto equivocado. Cada suministro cuenta con un su tabla de especificaciones técnicas respecto a la compatibilidad de equipos.Ademas se aclara insumosysuministros.com únicamente ofrece consumibles de impresión, NO VENDEMOS EQUIPOS DE IMPRESION. Ya que las imágenes que se muestran son únicamente para referencia informativa e ilustrativa con el objetivo de guiar al cliente sobre la compatibilidad del suministro ofrecido con el equipo. Ademas se establece detalladamente en cada tabla de especificaciones técnicas, que todos los suministros ofrecidos son de la marca registrada PLUS-TECH. Por lo que en ningún momento se menciona u ofrece suministros de la misma marca que el equipo de impresión (Únicamente se menciona la compatibilidad del consumible con ese equipo)
• Para todos los casos de devoluciones. No aplica la devolución del valor total pagado por el producto. En el cual:
  • La compra original haya sido efectuado a través de tarjeta de crédito/débito o botón de pago BAC, la comisión cobrada a insumosysuministros.com por la casa matriz de esa tarjeta se restara al total del cheque emitido por la empresa en términos de devolución.
  • La compra original haya un recargo extra por términos de costo de envio, por lo cual el costo de envió será restado del cheque emitido por la empresa en términos de devolución.
  • La compra original haya utilizado un servicio de encomiendas externo como: GUATEX, CARGO EXPRESO u otros, ese costo no se incluirá en el pago por devolución del cheque emitido por la empresa en términos de devolución.

Documentación Fundamental

Para iniciar el proceso de devolución es necesario que la persona presente los siguientes documentos:

• Factura Original y copias de entrega así como recibo de pago
• El producto debe presentarse en su empaque original incluyendo manuales y accesorios
• La identificación física del producto debe coincidir con el numero de registro de producción de lote. No se aceptaran productos ajenos de otras empresas

UNICAMENTE El Centro de Servicio de insumosysuministros.com es la entidad encargada en verificar el buen funcionamiento antes de hacer la devolución. Lo cual cada solicitud será procesada en diferente lapso de tiempo.

Dependiendo del tipo de producto se aplicara las siguientes normativas:

Cartuchos toner:

• Todo producto deberá ser revisado previamente por el vendedor encargado y/o el encargado de bodega antes de trasladarlo al centro de servicio de insumosysuministros.com
• Únicamente aplican los casos de desperfecto o daño en la calidad del producto derivado del proceso o tiempo de fabricación.
• No se aceptan productos con piezas quebradas, ni dañadas, ni con alteraciones en cuanto a su estado original.
• Extraordinariamente aplican los casos de equivocación de envió, error de pedido o falta en la calidad ofrecida. De ser posible, el cambio se realizará de inmediato. Siempre y cuando el cartucho se presente con una prueba de impresión. Caso contrario se remitirá al encargado de bodega para su análisis.
• En caso de que el producto presente indicios de haber sido utilizado en más de un 20% bajo ninguna circunstancia aplica devolución.
• En caso de que el producto haya sido utilizado en un equipo equivocado, bajo ninguna circunstancia aplica devolución.
• Para los casos no incluidos queda a discreción de gerencia realizar la devolución.

Cartuchos inkjet:

• Todo producto deberá ser revisado previamente por el vendedor encargado y/o el encargado de bodega antes de trasladarlo al centro de servicio de insumosysuministros.com
• Únicamente aplican los casos de desperfecto o daño en la calidad del producto derivado del proceso o tiempo de fabricación.
• No se aceptan productos con piezas quebradas, ni dañadas, ni con alteraciones en cuanto a su estado original.
• Extraordinariamente aplican los casos de equivocación de envió, error de pedido o falta en la calidad ofrecida. De ser posible, el cambio se realizará de inmediato. Siempre y cuando el cartucho se presente con una prueba de impresión. Caso contrario se remitirá al encargado de bodega para su análisis.
• En caso de que el producto presente indicios de haber sido utilizado en más de un 20% bajo ninguna circunstancia aplica devolución.
• En caso de que el producto haya sido utilizado en un equipo equivocado, bajo ninguna circunstancia aplica devolución.
• Para los casos no incluidos queda a discreción de gerencia realizar la devolución.

En caso de que insumosysuministros.com emita un cheque por devolución, la emisión del cheque podrá tardarse hasta un máximo de 8 días calendario. Por ningún motivo insumosysuministros.com hace devoluciones de dinero en efectivo